1. Aceptación de los Términos
Estos Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso del servicio web GraiQ (en adelante, "el servicio") prestado por [Razón social legal], identificada con RUC [RUC] y domicilio en [Dirección legal en Perú].
Al crear una cuenta, ingresar datos al servicio o realizar un pago, manifiestas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad, así como nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, no debes utilizar el servicio.
2. Descripción del servicio
GraiQ es una plataforma web que utiliza tecnología de inteligencia artificial para analizar, puntuar y reescribir currículums vitae (CVs) con el objetivo de optimizarlos para procesos de selección, incluyendo la lectura por sistemas automatizados (ATS).
GraiQ no es una agencia de reclutamiento, no garantiza la obtención de un empleo, ni se compromete con resultados específicos derivados del uso de los CVs procesados. El servicio es una herramienta de optimización; la decisión final de contratación corresponde exclusivamente a los empleadores.
3. Cuenta de usuario
- Para usar el servicio debes crear una cuenta con un correo electrónico válido y una contraseña segura, o ingresar mediante un magic link enviado a tu correo.
- Cada persona puede tener una sola cuenta. Está prohibido crear múltiples cuentas para abusar del plan gratuito o eludir limitaciones del servicio.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada bajo tu cuenta.
- Debes ser mayor de 16 años para usar el servicio. Entre 14 y 16 años requieres autorización expresa de tus padres o tutor legal.
- Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que infrinjan estos Términos, previa notificación cuando sea posible.
4. Plan gratuito y plan pago
El servicio opera bajo el siguiente modelo:
- Plan gratuito: incluye 1 (un) CV optimizado, con un footer "Powered by GraiQ" en cada página del PDF descargable. Este plan no requiere medio de pago.
- Plan pago: mediante un único pago de USD 9.00 (nueve dólares americanos), desbloqueas:
- La eliminación del footer "Powered by GraiQ" en todos tus CVs (incluyendo retroactivamente el primer CV gratuito).
- La posibilidad de generar y descargar CVs adicionales sin restricciones por cantidad.
El precio puede ser actualizado en el futuro; los cambios solo afectarán pagos realizados con posterioridad a su publicación. No es una suscripción ni se renueva automáticamente.
5. Pagos y facturación
- Los pagos se procesan a través de Stripe, procesador internacional certificado bajo PCI-DSS. Los datos de tu tarjeta no son almacenados por GraiQ.
- El monto se cobra en dólares americanos (USD). Si tu cuenta bancaria opera en soles peruanos u otra moneda, tu banco aplicará la conversión correspondiente y eventuales comisiones.
- Recibirás un comprobante electrónico por correo electrónico al completar el pago.
- Si tu pago es rechazado por tu emisor o presenta problemas, el desbloqueo no se efectuará hasta confirmar el cobro.
6. Política de reembolsos
Dado que el servicio se presta digitalmente y se entrega de manera inmediata al pago (acceso al CV sin marca de agua), no aceptamos reembolsos luego de que hayas descargado al menos un CV bajo el plan pago.
Si experimentas un problema técnico que impida la entrega del servicio, escríbenos a hola@graiq.com dentro de los 7 días posteriores al pago. Evaluaremos cada caso de buena fe y, si corresponde, gestionaremos el reembolso a través del mismo medio de pago.
Esta política no afecta los derechos del consumidor establecidos en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571).
7. Uso aceptable del servicio
Al usar GraiQ te comprometes a NO realizar las siguientes conductas:
- Subir CVs de personas distintas a ti sin su consentimiento expreso.
- Usar el servicio para generar contenido fraudulento, falso o que falsee credenciales académicas, laborales o de otra índole.
- Crear múltiples cuentas para abusar del plan gratuito.
- Realizar scraping, ingeniería inversa, eludir mecanismos de seguridad o saltarse los limitadores de tasa.
- Subir contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio, difamatorio o que vulnere derechos de terceros.
- Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas que no te pertenecen.
- Usar el servicio para fines ajenos a la optimización de tu propio CV.
El incumplimiento de cualquiera de estas reglas puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta, la eliminación del contenido infractor y, según corresponda, acciones legales adicionales.
8. Propiedad intelectual
8.1 Tu contenido
Conservas la titularidad plena de la información que subes (texto del CV original) y de las versiones reescritas que el servicio genera para ti. GraiQ recibe únicamente la licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable necesaria para procesar, almacenar y mostrarte el contenido dentro del producto.
No reclamamos derechos sobre tu CV ni lo usamos para entrenar modelos propios. Tampoco lo cedemos a terceros con fines distintos al procesamiento descrito en la Política de Privacidad.
8.2 Nuestro contenido
El sitio web, las plantillas de CV ofrecidas, el código fuente, los algoritmos, el diseño visual, las marcas, los logotipos y demás elementos del servicio son propiedad de GraiQ y/o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No podés copiar, distribuir, modificar ni explotar comercialmente estos elementos sin autorización escrita.
9. Disponibilidad del servicio
Hacemos esfuerzos razonables por mantener el servicio operativo, pero no ofrecemos garantía de disponibilidad ininterrumpida (SLA). Pueden producirse:
- Ventanas de mantenimiento planificado (avisadas con anticipación cuando sea posible).
- Caídas o degradaciones de proveedores de infraestructura (alojamiento, base de datos, IA).
- Interrupciones por causas de fuerza mayor.
No somos responsables de pérdidas o perjuicios derivados de estas interrupciones, salvo dolo o culpa grave de nuestra parte.
10. Limitación de responsabilidad
El servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley peruana:
- GraiQ no se hace responsable de decisiones de contratación tomadas por terceros con base en los CVs reescritos por el servicio.
- GraiQ no garantiza que el contenido reescrito esté libre de errores, omisiones o imprecisiones. Es tu obligación revisar el resultado antes de utilizarlo en cualquier proceso de selección.
- La inteligencia artificial puede generar contenido que requiera ajustes manuales. No asumimos responsabilidad por información generada que no se corresponda con tu trayectoria real.
- En ningún caso la responsabilidad total de GraiQ frente a un usuario excederá el monto efectivamente pagado por dicho usuario en los 12 meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.
Esta limitación no aplica a daños causados por dolo o culpa grave de GraiQ, ni a derechos irrenunciables del consumidor establecidos por la normativa peruana.
11. Datos personales y privacidad
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales del Perú. Te recomendamos leerla antes de aceptar estos Términos.
12. Modificaciones a los Términos
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando el cambio sea material:
- Te avisaremos por correo electrónico al menos 15 días antes de su entrada en vigor.
- Si continúas usando el servicio luego de la fecha de vigencia, aceptas los nuevos Términos.
- Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta sin costo alguno.
13. Suspensión y cancelación
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde "Cuenta → Borrar cuenta" o escribiendo a hola@graiq.com. La cancelación elimina todos tus datos en cascada, salvo aquellos que la normativa nos obligue a conservar (registros tributarios, registros de pagos).
Podemos suspender o cancelar tu cuenta si infringes estos Términos, previa notificación y otorgándote, cuando sea posible, una oportunidad para subsanar la conducta.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada del uso del servicio será resuelta ante los tribunales civiles del Cercado de Lima, Perú, salvo que la normativa de protección al consumidor establezca la competencia de otra autoridad.
Sin perjuicio de lo anterior, los consumidores tienen derecho a presentar reclamos ante el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) a través de su Libro de Reclamaciones Virtual, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.
15. Libro de Reclamaciones
Conforme a la Ley 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor) y al DS 011-2011-PCM, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones Virtual. Para presentar un reclamo o queja relativa al servicio, escríbenos a hola@graiq.com con el asunto "Libro de Reclamaciones" e incluye: nombres y apellidos, DNI, correo electrónico, descripción del hecho y pedido concreto. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días calendario.
16. Contacto
Para consultas sobre estos Términos:
Email: hola@graiq.com
Razón social: [Razón social legal]
RUC: [RUC]
Dirección: [Dirección legal en Perú]